中海集團:聚心和賦能 構建跨文化管理二次元

發布日期:2018-01-18
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導  讀

  黨的十九大報告指出,文化自信是一個民族強大的精神指引,具有豐厚積淀的中國特色社會主義文化,將在新時期引領中華民族邁向更加輝煌的新征程。

  1月15日,中國建筑正式推出企業文化手冊《中建信條(修訂版)》,標志著集團培育具有全球競爭力的世界一流企業、全面深化企業文化建設與管理的新開端。為了推動中國建筑所屬單位遵循核心理念、推進深植融合和文化實踐。2017年集團開展了企業文化案例征集,從百余篇案例中遴選出涵蓋23家單位的31篇優秀文化案例,并編寫了集團《中國建筑:紅色基因 藍色力量》和《文化相容讓“民心更相通”》兩大案例,編制完成近14萬字的《中國建筑優秀企業文化案例集》。

  我們將分四期展示中國建筑系統深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神的優秀文化實踐。分別為“一帶一路”中的文化跨度、“轉型升級”中的文化強度、“并購重組”中的文化黏度和“關愛員工”中的文化溫度。

  近期,我們首先推出海外跨文化管理專題,通過聚焦12個優秀案例反映中國建筑對跨文化管理理論、策略、方法的深層次思考,展現中國建筑傳承紅色基因、凝聚藍色力量、與所在地實現文化相容、民心相通的成功實踐。本期展示中國海外集團有限公司的案例。


中海集團:聚心和賦能 構建跨文化管理二次元

  作為中國建筑港澳業務運營平臺、房地產和海外業務的旗艦企業,中海集團在當前香港的市場不斷變化、人才競爭持續加劇、社會環境錯綜復雜的大背景下,面臨著如何凝聚內派員工和港聘員工向心力和歸屬感的問題。中海集團以“拓展幸福空間”的企業使命為出發點,根據內派員工和港聘員工兩支隊伍的不同背景、不同特點、不同定位,緊緊圍繞聚心和賦能兩個維度構建跨文化管理體系,不斷聚心聚力、賦智賦能,成就員工的過程中也打造出一支能征善戰、業績卓著的人才隊伍,走出了一條富有成效的跨文化管理之路。

  一、背景簡介

  作為中國建筑港澳業務運營平臺、房地產和海外業務的旗艦企業,中海集團資產規模達6,715億港元,經營范圍涵蓋地產、承建、基建投資、物業管理等相關多元化領域,尤其在融入香港、建設香港方面不懈努力做出重要貢獻。

  中海集團立足中國傳統文化,汲取西方經營管理精髓,不斷加大內派員工和港聘員工的培養力度,逐步建立起以經營模式和員工隊伍本地化為主要內容的跨文化管理體系。

  二、問題源起

  近些年來,隨著社會環境、市場形勢不斷發生變化,中海集團面臨著一些亟待解決的困難和挑戰,亟需跨文化管理體系。

  隨著業務規模和員工隊伍的擴張,新進員工的跨文化管理成為一項日常的持續性工作。同時隨著香港建筑市場不斷發生新的變化,呈現一些新的特點也為日常的跨文化管理中注入新的內容和內涵。同時,在香港房地產市場趨熱因素的疊加共振下,香港建筑市場由此迎來一波發展的高峰建筑行業需求增加,物料價格和人工費用上漲,人才競爭不斷加劇。

  三、實施過程

  跨文化管理核心在于留人留其心,用人用其才。中海集團以“拓展幸福空間”企業使命出發,根據內派員工和港聘員工兩支隊伍的不同背景、不同特點、不同定位,緊緊圍繞聚心和賦能兩個維度構建跨文化管理體系,不斷聚心聚力、賦智賦能。聚心,凝聚員工的信心和認同,增強向心力和歸屬感,將個人發展融入企業長遠發展;賦能,培養員工素質和技能,提高工作效率和成長速度,為企業可持續發展提供堅實人才保障。

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  香港建造業安全獎勵計劃

  (一)立足長遠,加強對人才的培養和賦能

  1.內派員工隊伍建設

  內派員工在公司管治、文化傳承方面,一直發揮著積極的作用。中海集團加強內派員工的培養和任用,不斷提升內派員工的能力,確保內派員工能夠在各個層面持續發揮重要而關鍵的作用。

  公司針對每個人不同的職業發展階段,通過科學的管理工具和方法,引導內派員工能夠自覺地沿著公司規劃的職業發展路徑前進。內派員工在公司的發展分為四個典型階段:組織進入期、入職培養期、成熟發展期和核心骨干期。如中建香港公司制定具體培養管理辦法,對內派員工的培養時間、機制、方法等做出明確規定。實施導師責任制培養模式,指定每位地盤經理為導師,要求其與新來內派員工簽訂培養責任書,每半年制定一次培養計劃,并有計劃地對其安排地盤工作全面輪崗。處于培養期的內派員工必須按月提交工作匯報,每隔半年時間參加內派考核談話;到港時間滿兩年、三年,才具備參加地盤助理經理、副經理考核資格;任職副經理滿半年,才可以參加地盤經理考試。通過考試后,公司會適時地安排各方面表現符合要求的內派員工主持地盤工作。

  對內派員工,公司要求要過三關:語言關、風俗關、生活關。語言關,即要熟練掌握當地的語言,只有說當地話,才好辦當地事。風俗關,即要了解、熟悉、掌握、尊重當地的風土人情、社會習俗和文化傳統。生活關,即要適應當地的飲食口味與生活習慣。公司積極開展粵語工作坊等活動,幫助新同事盡快熟悉粵語環境,交流粵語學習心得,從而更快地融入香港。 

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  地盤參觀學習

  2.港聘員工隊伍建設

  公司積極推行本地化經營戰略,一直堅持從招聘、培養、激勵等多方面著手,不斷完善港聘員工的選拔、培養體系建設,一視同仁地為港聘員工的職業發展提供全方位的幫助和支持,實現由專業到管理、由基層到高層的廣闊職業發展。

  參與學徒訓練計劃。“學徒訓練計劃”是香港職業訓練局學徒事物署推行的一項人才培育計劃。該計劃針對還在香港建造業議會訓練學院就讀的學徒,為他們提供一個邊讀書、邊學習、邊實踐的機會;通過3-4年的時間,幫助他們認識了解建筑行業,堅定從業意向,獲得相關職業技能。自2009年開始參與到2016年底,已經有68位學徒完成學業,為公司的人才引入提供了有效保障。

  推行見習工程師訓練計劃。見習工程師訓練計劃是為有志考取專業工程師資格的房屋、土木、機電類大學畢業生而設的培訓項目,已獲得香港工程師學會認可注冊。此項計劃為期4年,員工完成計劃并累積相關經驗后,可參加專業學會考核,成為注冊工程師。公司從1997年開始推行見習工程師訓練計劃,參與人數累計超過100人。

  實施“人才庫”計劃。2007年開始該計劃,旨在搭建各專業類別、各層級后備人才的培養平臺,發掘、培養、儲備工作表現優異、具有發展潛質的香港員工,充實人才梯隊。通過系統、分階段的培養,將優秀人才送上更重要、更具挑戰的崗位,為公司的持續發展提供支持。該計劃主要分為三個階段:基礎階段、發展階段、專業階段。針對員工不同的工作經驗和能力水平,調整培訓重點。其課程涵蓋專業知識、管理技能及個人發展等方面;其培訓形式包括授課、戶外拓展、地盤參觀、工作坊等;培訓講師則包括公司領導、相關專業資深人士及外部培訓機構講師。

  另外,公司還資助員工參加外部學位教育;鼓勵員工考取工程相關的專業學會并資助全額會費。公司定期檢討及優化各項培養計劃,以提供持續、完整的培養方案及充足的導師及培訓資源,幫助港聘員工更快融入工作、提升能力。

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  澳門石排灣公屋項目

  (二)以人為本,發揮企業文化的凝聚作用。

  企業文化作為凝聚廣大員工的心靈契約和精神紐帶,是推動公司發展的巨大力量和軟實力。中海集團在對標中國建筑企業文化、推進母子文化融合的過程中,基于自身的特色逐步形成了個性鮮明的中海企業文化。企業文化內容包括注重執行、制度、業績、創新的文化導向,誠實守信、嚴謹嚴格、團結協作的工作作風,以及陽光透明、簡單和諧的人際關系等。

  中海集團充分發揮企業文化的凝聚作用,圍繞公司經營管理活動,堅持服務并促進生產經營為導向,以人為本,開展多種多樣、多姿多彩的企業文化活動,促進員工的多元化發展和身心平衡。比如,建立了一年一度大型企業文化活動機制,以體育活動與文藝匯演兩個主題交替進行,全力推行快樂工作、健康生活理念。積極組織各種關愛本地員工及家庭的活動,拉近了公司與本地員工的距離。邀請香港廉政公署人員演講,以寓教于樂的方式,營造“清廉、健康、親切”的廉潔文化氛圍。

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  清風跑

  (三)在商言政,弘揚愛國愛港正能量。

  作為駐港中資機構,中海集團嚴格執行黨中央、國務院、中聯辦和中建集團的有關方針政策和部署安排,堅持“言商言政”工作“兩手抓,兩不誤”,積極弘揚愛國愛港正能量,堅定履行自身應有的經濟責任、政治責任和社會責任,體現了央企的責任擔當和大局意識。在危機時期,向港聘員工做出不裁員、不減薪的承諾。特別是香港回歸祖國以來,尤其是中國建筑上市以來,不斷加大對港聘員工的企情教育、國情教育和形勢教育力度,積極組織員工義工隊伍參加助選、助老和扶弱等社會活動,為促進香港人心回歸、鞏固壯大愛國愛港力量、維護香港繁榮穩定做出切實貢獻,贏得了香港社會各界的尊重。

  2003年,中海集團率先在中資企業中創建了義工隊伍—中國海外關懷社會義工分會,堅持進行隊伍建設、制度建設、文化建設,不斷提升這支隊伍的凝聚力和戰斗力。這支隊伍從創立之初的14人發展到現在的近百人。

  中海集團積極借助經營業務的優勢與便利,與一大批香港立法會議員、全國人大代表、全國政協委員中的港區代表長年保持良好合作與溝通,發揮中資企業在香港地區社會參與事務的影響力。2016年香港特首選舉委員會選舉中,中海集團共10人(含5名上市公司獨董)當選為1,200人的特首選舉委員會委員,在中資企業中名列前茅。

  中海集團長期支持公益事業,連續八年與香港非盈利機構合作,開展覆蓋中港兩地青少年的教育發展類共融活動,并將公益理念逐步擴展到香港當地社區;多年來持續贊助并組織員工參加公益金“百萬行”、“沖勁樂”等香港地區傳統公益活動。

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  2017童夢同想香港區創意畫冊作品展暨發布會 

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  香港公益金百萬行


  只有國家好,才有香港好;只有香港好,才有中海好;只有中海好,才有個人好。中海集團開展這些社會參與和公益活動,就是要讓廣大內派員工和港聘員工牢固樹立并遵循這個理念。這個理念是跨文化管理的根本訴求和最高共識。

  四、結果成就

  中海集團積極實施跨文化管理,建立了完善的體系,形成了獨自特色,取得了有目共睹的成效。

  (一)經營模式鮮明獨特

  在港的核心承建業務方面,中海集團經過長期探索和不斷完善,形成了內派員工任地盤經理、香港員工任地盤代表的項目管理模式。兩支隊伍相輔相成,既分工明確,各司其職,又能團結協作,密切配合。這種獨特的項目管理模式,不但形成了中海企業文化包容互補的特性,也增強了公司的核心競爭力,成為公司在香港建筑市場游刃有余的法寶。

  (二)經營成果豐碩斐然

  中海集團承建業務營業額從2005年的74.6億,增長到2016年的176億港元,多年來在市場上保持規模領先,品牌形象深入人心;香港中海地產業務銷售規模去年首次突破百億大關,躋身香港當地市場前十名,為中資企業歷來最好成績;香港中海物業管理面積達到538萬平方米,是香港最大的公共設施管理服務商。

  (三)社會融合廣泛深入

  中海集團在香港既承建了眾多聞名遐邇的地標工程,也承建了大量與民生息息相關的工程,直接和間接創造工作崗位超過2萬個。通過積極的人力資源政策,發揮香港本地員工的工作積極性,多年來培養了一批本地優秀員工擔任公司重要領導崗位。充分利用香港專業服務的優勢,引進了一大批持牌工程師、測量師、會計師、律師等專業人士,擔任企業骨干。同時,中海集團為員工設立了“長期服務獎”,為長期服務集團的員工頒發的“服務金牌”。近年來,中海集團相繼獲得聯合國“環球愛心企業”、香港社聯“5年Plus商界展關懷”認證、香港杰出企業公民獎、中華慈善總會突出貢獻獎、入選恒生可持續發展企業指數等多項殊榮。

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  中海集團李劍波副董事長為30年服務員工代表頒獎

  五、工作展望

  文化看不見摸不著,卻又無時無處不在。文化只有不同,沒有好壞,沒有優劣。管理文化就是和靈魂打交道。跨文化管理的最高境界是求同存異,和而不同。唯有不忘初心,持之以恒,方能行穩致遠,久久為功。展望未來,中海集團將秉承“慎微篤行、精筑致遠”的經營理念,積極響應國家“一帶一路”倡議和粵港澳大灣區戰略,在中國建筑國際化戰略的總框架下,充分借助香港作為中國內地與世界之間“超級聯系人”的地位,不斷推進本地化戰略和跨文化管理,群策群力,深耕細作,為實現國有資產保值增值、維護香港長期繁榮穩定繼續貢獻自己的力量。

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