中建西南院:弘揚人本文化理念 實施員工幫助計劃

發布日期:2019-08-23
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  隨著企業規模不斷擴大,越來越多的80后、90后成為中建西南院的設計主力。不同年代員工的差異化價值訴求,給個人和組織的工作效能帶來新的挑戰。中建西南院深植“愛崗樂業、明德至善”的人本文化,大力推行員工幫扶計劃;通過開展全員調研、暢通溝通渠道、完善企業制度、搭建宣導陣地、幫扶困難員工等措施,提升員工的獲得感與幸福感,增強員工的向心力,推動員工發揮積極性、創造性參與企業建設。

  一、背景簡介

  中建西南院始建于1950年,是中國同行業中成立時間最早、專業最全、規模最大的國有甲級建筑設計院之一,隸屬世界500強企業——中國建筑集團有限公司。建院60多年來,中建西南院完成了近萬項工程設計任務,項目遍及我國各省、市、自治區及全球10多個國家和地區,是我國擁有獨立涉外經營權并參與眾多國外設計任務經營的大型建筑設計院之一。60余年的沐風櫛雨、砥礪奮進,西南院始終把人作為核心資源和發展基石,堅持關心人、愛護人、理解人、尊重人、發展人,逐步形成了“愛崗樂業、明德至善”的人本文化。把人作為企業發展的核心要素,充分發揮人的積極性、創造性,推進企業科技創新和價值創造。員工幫助計劃(EAP),是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目;通過對員工進行診斷和建議,提供專業指導、培訓和咨詢,幫助員工解決心理和行為問題,提高績效及改善組織氣氛和管理。在企業內部實施員工幫助計劃,既是人本文化理念的題中之義,也是企業發展的內在需求。

  二、問題源起

  近年來,我國經濟發展進入新常態,經濟發展速度從高速增長轉為中高速增長,經濟結構不斷優化升級,經濟發展動力從要素驅動、投資驅動轉為創新驅動。經濟新常態對勘察設計行業也產生了深刻影響,傳統房建設計市場容量大大降低。與此同時,設計企業和從業人員規模龐大,外資機構進入,工業類設計院向房建設計市場的擴張,加之建筑設計收費價格放開、資質管理放開、招投標監管方式的改革等政策調整,都使得建筑設計行業競爭更加激烈。同時,隨著企業規模不斷擴大,設計人員呈現年輕化趨勢,越來越多的80后、90后成為單位的設計主力。不同年代的職工呈現出差異化價值訴求,人力資源管理的復雜性在增加。面對企業業務發展及轉型升級出現的各種新問題,員工的工作壓力隨之增大,個人和組織的工作效能受到新的挑戰。為進一步弘揚西南院“以人為本”的特色文化,關注員工身心健康,改善員工心理狀態,提升個人和企業的績效水平,中建西南院大力推行了員工幫助計劃。

文化活動之舞動春天.png

文化活動之舞動春天

  三、實施過程

  按照預防為主、防治結合的原則,本項計劃又分為五個層面實施。

  (一)兩項調研,完成員工思想評估2014年,中建西南院根據員工的性別、年齡、崗位、職級等因素,在全院范圍開展“整體調研”“專項調研”兩項調研,全方位、多角度、有重點地了解員工思想現狀,評估員工訴求及壓力狀況,為有針對性地開展人文關懷和員工幫助計劃奠定基礎。其中“整體調研”內容涵蓋員工工作滿意度、職業發展、內部溝通與協調、領導關系、價值觀念、工作環境與企業形象、薪資待遇、員工福利、績效管理、休閑生活等方面,收集整理調研問卷143份。“專項調研”是有針對性地對某項具體領域開展。近年來,主要進行了生產院綜合化改革、醫療保險、員工體檢、帶薪休假、食堂運作等專項調研。根據調研結果,西南院員工思想狀況反映出如下特點:一是員工對目前工作整體較為滿意,其中領導干部認可度較高,而普通員工的認可度相對較低。二是大部分員工認為收入和工作基本匹配,但仍面臨較大經濟壓力,希望得到薪酬福利方面的幫助。三是較多員工希望得到職業發展方面的指導幫助。四是面對困難,員工個人更傾向于選擇較為私密、隨和的訴求表達渠道。

  (二)兩種渠道,構建員工問題反饋機制為了及時了解員工思想動態,發現、消解導致員工心理健康問題的因素,積極幫助員工解決困難,中建西南院構建了個人+組織兩種渠道的員工問題反饋方式。個人渠道主是通過心理咨詢、員工信箱、內網溝通平臺等方式反映問題。組織渠道主要是通過群團組織、職代會提案等方式反饋意見。2014~2017年,這些渠道收集員工提出的問題及意見建議260余項,涵蓋福利待遇、辦公環境、職業規劃等方面。問題反饋機制的構建,既是員工不良心理因素宣導的重要組成部分,也是發現和解決問題的重要環節。

  (三)兩年修編,完善企業管理制度消除誘發問題的來源,是員工幫助計劃的一級預防措施。中建西南院結合員工意見,通過一系列的制度設計改善組織內部效能,建立積極健康的、支持性的工作環境。2015年,中建西南院完成了新的一輪制度修編工作,共修編制度145個(修改制度87個,新增58個),廢除19個。本次修編還形成了制度修編的常態化工作機制,以應對管理工作日新月異的要求,按照規定程序及時開展制度的廢止、修訂和新增工作。新版管理制度進一步明確了員工薪資構成、績效考評、企業年金、職工休假、職稱評審、教育培訓學分制等具體內容,保障了企業人力資源、生產經營等各方面事務管理的科學、高效,打造了公平公正、風清氣正的企業氛圍,為提升員工的工作績效感和幸福感創造了條件。

  (四)五項活動,搭建常規宣導陣地通常講,員工幫助計劃針對已經產生心理和行為問題的員工,主要有兩種措施:處理壓力所造成的反應,即加強對員工情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;引導員工改變個體自身的弱點,即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。基于以上理解,中建西南院主要組織開展5項專題活動:一是根據員工興趣愛好和廣泛參與度,組建七大員工文體協會組織,并以此為載體定期組織活動和相關賽事,鍛煉員工體魄,引導健康生活方式,例如從1999年發起的“西南院員工足球比賽”已連續舉辦了18屆,被譽為員工口中的“西甲聯賽”。二是以豐富員工精神生活為目標,開展如親子游園、唱歌比賽、舞動春天等特色文娛活動,尤其是一年一度的“暖春嘉年華”活動已經成為員工翹首期盼的經典品牌活動。三是以宣揚主旋律為主題,開展如“兩學一做”征文比賽、院慶65周年書法展等活動,傳播正能量。四是搭平臺促交流,開展如“青春相約”等青年聯誼活動,拓展員工的交友面。五是開展“知識小講堂”活動,主要針對員工生活中的一些小問題,開展如員工理財、育兒知識、壓力疏導方面的講座。這些專題活動的有效開展讓充滿人文關懷的企業理念占領思想陣地,打造活潑的職工文化和蓬勃的企業氛圍。

  (五)三項幫扶,落實特殊困難職工幫助構建特殊困難幫扶機制,減輕職工的后顧之憂,是中建西南院員工幫助計劃的一項重要補充內容,主要有三種幫助形式。一是定期困難補助。針對一些離退休員工家庭月收入相對較低,且員工本人年齡較大、患慢性或重大疾病等特殊情況導致生活困難的,西南院按照困難補助標準每月給予定期補助。二是重大疾病補助,為了防止重大疾病給職工帶來的風險,中建西南院以購買補充商業醫療保險的方式,在重大疾病發生后,一次性給予員工可觀的資金補貼,有效減輕了重大疾病給員工家庭帶來的經濟負擔,自2013年中建西南院購買商業醫療保險至今,共理賠210余人,理賠金額達200余萬元。三是臨時性慰問幫扶。對于家庭突發意外的員工,在法定節假日、該員工子女入學時,適當予以一次性慰問幫助。困難員工幫扶體系的構建,有效地緩解了重大疾病及意外情況給員工帶來的困難,減輕了員工的經濟及心理負擔,讓員工感受了企業的溫暖,對于員工保持樂觀向上的心態具有積極意義。

  四、結果績效

  近年來,在建筑設計行業日趨嚴峻的大環境下,中建西南院積極應對,在企業層面不斷與時俱進、轉型升級,在員工層面則通過員工幫助計劃等一系列措施,充分發揮員工的積極性、創造性參與企業建設,為企業持續健康發展貢獻力量。近年來,經過全體員工的共同努力,西南院主要經濟指標、三大板塊發展、區域化經營、專業化推進、品牌提升以及業務和人員規模都取得了不錯的成績,跨入了新的歷史高度。

  一是企業生產經營業績逆勢上升。面對不利的市場環境,中建西南院全體員工團結一心、攻堅克難,企業發展穩步推進:2016年與2011年相比,營業收入增長79%,凈利潤增長71%,合同額增長130%,實現了國有資產的保值增值,企業綜合實力持續在中建設計院系統和全國同行業居于前列。

  二是企業管理穩步推進。中建西南院三大板塊的業務鏈打造基本成形,實現了由分散性、單一性經營向集約化、品牌化的全過程、全產業鏈經營轉軌,在全國同類企業中走在了前列。十多個專業化機構發展日趨成熟,在機場交通建筑、醫療建筑、大跨結構、綠色節能等專業領域取得了相對突出的業績,形成了技術優勢,行業競爭力不斷增強。區域化經營能力不斷提升,目前分支機構總數達到10家,實現了在西南5省和全國熱點地區的全布局。

  三是人才培養結出碩果。中建西南院堅持“以人為本”的人才理念,強化人才支撐,目前全院員工總數達到3000余人,其中院本部本科及以上人員占92.5%,碩士及以上人員占39.5%。高端人才培養再創新高。近年來,員工當選國家工程勘察設計大師1名,獲得“四川杰出人才獎”1名。新增四川省學術和技術帶頭人、四川省有突出貢獻的優秀專家、四川省工程勘察設計大師等省級專家12人。目前西南院高端人才保有量位居區域首位。四是企業品牌效應不斷提升。近年來,先后獲得了“中央企業思想政治工作先進單位”“中央企業先進集體”“全國工程質量管理先進企業”“全國模范職工之家”等多項國家級榮譽。獲得國家設計獎1金1銀,獲得國家科技進步一等獎1項,實現了建院以來國家科技進步一等獎的歷史性突破,累計獲得省部級獎280項。此外,還獲得省部級科技進步獎10項,獲獎數量和質量都保持在同行業前列,保持西部同類企業第一。

  五、工作展望

  關愛員工、幫助員工,既是中國建筑“拓展幸福空間”企業使命的要求,也是西南院“愛崗樂業、明德至善”人本文化的題中之義。中建西南院將繼續深入推進員工幫助計劃,關注員工職業心理健康和組織發展環境,推動服務職工由物質服務、生活服務向精神服務、發展服務的更高層次發展,讓職工享受工作、幸福生活。

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